背景

鉴于近期市场上出现部分医药口罩质量问题，为保障公众健康及消费者权益，本公司决定对存在缺陷的医药口罩进行召回，本文旨在阐述医药口罩召回方案最新版，以明确操作流程、保障措施及后续改进计划，确保召回工作有序进行。

召回方案

1、召回范围

本次召回范围包括已销售的存在质量问题的医药口罩，涉及批次、型号等详细信息将通过公司官网、媒体等渠道发布。

2、召回流程

（1）通知发布：通过公司官网、社交媒体、新闻媒体等渠道发布召回通知，告知消费者存在质量问题的口罩信息。

（2）信息收集：设立专线电话、邮箱等渠道，收集消费者反馈，登记涉及召回的口罩购买信息。

（3）产品回收：根据消费者提供的信息，组织物流渠道进行产品回收。

（4）销毁处理：对回收的口罩进行无害化销毁处理。

3、保障措施

（1）加强内部质检：对生产环节进行全面检查，确保产品质量。

（2）客户服务：设立客服团队，解答消费者疑问，处理消费者投诉。

（3）危机应对：成立危机应对小组，及时处理突发事件，确保召回工作顺利进行。

最新改进方案及后续措施

1、最新改进方案

（1）技术升级：对生产设备及工艺进行升级，提高口罩生产质量。

（2）严格筛选供应商：对原材料供应商进行筛选，确保原材料质量。

（3）加强员工培训：提高员工质量意识，加强员工培训，确保生产过程中的质量控制。

2、后续措施

（1）加强市场监管：加大对市场上假冒伪劣产品的打击力度，保障消费者购买到正品。

（2）完善召回机制：持续优化召回流程，提高召回效率。

（3）持续改进：定期收集用户反馈，持续优化产品性能及质量。

本次医药口罩召回工作旨在保障公众健康及消费者权益，公司高度重视此次召回工作，将严格按照相关法规及公司内部规定执行，公司将从此次事件中吸取教训，持续改进产品质量及管理体系，为消费者提供更优质的产品及服务，敬请广大消费者关注公司官网、社交媒体等渠道，了解最新动态。

附件

1、医药口罩召回通知公告

2、医药口罩召回流程图

3、消费者投诉渠道信息

4、召回工作联系人及电话

本方案自发布之日起执行，如有任何疑问或建议，请通过附件中的联系方式与我们取得联系，我们将竭诚为您服务，共同保障公众健康。

——XXXX公司关于医药口罩召回的声明。